退換貨政策

一、退換貨須知

根據消費者保護法之規定，將提供您「享有商品到貨七天鑑賞期(非試用期)，隨時解約退貨」之權益。
退貨商品必須為全新且包裝完整的狀態，請務必於7天鑑賞期內與我們聯繫辦理退換貨事宜。
若您收到的花禮出現折損、碰撞、凍傷等品質不佳等問題時，請第一時間將花禮做全角度的拍照紀錄，並儘速與我們聯絡，為您了解花禮瑕疵問題與判斷是否符合退貨條件。

二、以下情況無法接受退貨：

超過 7 天的商品鑑賞期。
商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。
商品說明本身即特別注明不得退換貨之商品，不提供退換。

[注意]：鮮花花禮屬消保法第19條第2項但書規定——容易腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品。(例如：現做餐盒或蔬果等，蛋糕或鮮奶等商品，因其本身容易快速變質腐壞，均不適宜退還後再出售) 不適用網路購物七天鑑賞期可退換貨之規則，退換貨規則請詳閱以上三項說明。

三、退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。